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做电销怎么样破解封卡难题?

  • 发布时间: 2023-11-14
 
 

导读

 

       对于目前许多依靠电销的企业来说,发展的可能都不太顺利。因为电信诈骗等业务的影响,运营商为了配合工信部的政策,大大提升了电话卡的限制,稍微多打多拨就封号,一有用户投诉就封号。

 
 

       而正规行业也同样受到了影响,不管是对业务人员的工作效率还是业绩,都降低了不少,那么有没有办法解决或者避免这个问题?

 

        经常被运营商封卡封号是电销这个行业如今的常态,其实大部分企业都知道为什么会被封号,但还是无法避免。要么准备大量电销卡,可是这样就大大提高了成本,要么封号了就去解封,可是解封超过三次就会永久封号,浪费的时间不说,终归是治标不治本。

 

       想要避免封号,首先要知道电销为什么会被封号。抛开行业不说,常规的封号原因主要是高频外呼以及用户投诉。

       今天小编就和大家一起来探寻一下被封卡封号的原因,只有找到了原因,在工作中才能从根源上去规避封卡封号的烦恼。

 

 

 

 

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电销过程中我们经常困惑为什么会被封号?

答:运营商的系统会自动检测电话的频率,如果短时间或一天内出现高频率呼出,就会被认为 是 高频拨号。被识别出高频拨号后,运营商会对其进行标记,多次出现这种情况的话,就会做出封卡封号处理。

 

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电销企业面临什么样的困境?

答:每个企业基本都会有销售部的存在,而电销又是销售部的主要战力。并且对于很多的中小型 企业来说,电销是提升业绩重不可或缺的部分。但现在,电销封号的特别严重,直接影响到了电 销人员的战力,工作效率低下,业绩也提不上去。那么,电话打多了被封号有解决办法吗?

 

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我们究竟要如何解决封号?

什么样的方式最好?

答:目前市场上解决封号的方式其实有很多种,但是鱼龙混杂,什么样的都有,有一些确实可以解决问题,但是也会有一些纯纯的只是未来割韭菜。

       目前市场上最稳定的方式就是回呼线路,几乎可以99%的解决封号问题。小蜻蜓电销防封号系统在移动回呼线路的支持下,搭载一个稳定的APP,以及完美的CRM客户管理系统,加上7*24的优质售后服务,为您的电销大业保驾护航。

       像中国联通和中国移动使用的就是中间号线路,应用场景比较常见的有滴滴出行、美团、饿了吗、快递等。

封卡封号的原则

 

 

 

客户实名制投诉封号

投诉被封这种方法其实是无法避免:

1:规范员工的话术(禁止怼客户、辱骂、讽刺、不文明用语、冒充部门);

2:避免同一号码拨打频次(原则上48小时内1次);

3:寻找号码的安全检查(通俗的讲就是您拨打的号码是否有举报过12321的行为,举报过的用户是轻车熟路,举报的几率也会更高)-是否过滤黑名单。

4.系统已经帮助过滤掉一部分黑名单用户了,遇到请直接拨打下一个即可。

 

 

高频呼出封号

判断骚扰电话的标准(超频、超短)

                                ---鹰眼监测系统

高频被封也是因为国家整治骚扰、诈骗电话而出台的方案。

(以地区运营商规则为准,以下这个仅做参考)

1)、主叫高于150次

2)、异网拨打30次以上

3)、应答率低于20%

4)、呼出与呼入比低于1:9

5)、平均通话时长低于6秒、12秒

6)、拨打外地数>本地  (电信)

7)、号码流落漫游至外地或高危地区

8)、频繁更换手机终端 (移动)

9)、手机号被标记成骚扰/营销/电话等太多容易被投诉

10)、号码静默24-48小时(没有激活号码,三无:无语音、无流量、无短信)

最主要影响的是: 1、2、3、4、5、7、10条

 

 

其他封号原因

一、新卡/异地用卡

异地用卡,尤其是新卡,运营商的监管会加强,自然出现封号的概率就会加大。

二、牵连封号

同一批次,同一户主的电话卡,如有出现诈骗或者运营商拉黑的情况,那么这一批卡大概率就会出现集体封停。

三、标记太多

现在每个手机都有标记功能【苹果手机除外】,标记多了,工信部就会同步数据,标记太多就会引起工信部的特别关注,容易被封号,尤其是被标记为诈骗电话。

四、黑卡

黑卡,也就是未实名认证的卡,没过一段时间,各大运营商都会对这种卡进行监测一次,发现了封卡是必然的,当然这种卡也很少了。

五、地区风控

很多地区的运营商,有地区风控,这种情况,要看当地运营商的管控政策,三大运营商得管控政策也都不一样的。

 

回呼模式,属于一种电销外呼系统,是目前市场上最完美,最稳定电销方式。
回呼模式通话原理:
1.用户A通过APP呼叫B用户的手机号。 
2.APP自动调用手机号,用X号双向拨打AB号码。 
3.B来电显示为A的手机真实号码。
防封: A和B一直处于接电话状态,不符合运营商的 严管政策,从而从根本上解决封号困惑。

 
 
 
 
 

 

       回呼线路则在装修,销售,教育和房产等诸多方面使用的比较多,目前有移动回拨和联通,电信回拨模式。

       回拨的模式是由中间号双向呼叫,销售与客户之间都是接听方。绕开了主叫,防封效果也不错。并且软件还附带黑名单筛选功能,根据用户以往习惯,直接筛选出可能会投诉的用户,让你避免掉被用户投诉而导致封号。同时能降低因标记太多,而被运营商封号。多重保险多重防护,封号率直接降至95%以上。

小蜻蜓回呼系统的优势

 

 

✪:没有任何硬件设备要求,APP手机客户端,实现了随时随地通话自由。无需办卡,用自己的手机卡即可。

✪:外显真实的个人手机号码,方便客户回拨电话,加微信,通话自带录音。

✪:线路多条,根据行业给予不同的线路方案,实现通话更加稳定。

✪:专用的通话渠道,单线收费,不扣个人手机话费,个人手机号码,仅作外显号码和回拨号码使用。

✪:不受呼叫频率限制,无限畅打,杜绝封卡封号。

✪:同时搭载了网页端CRM管理系统,系统内支持客户名单一键导入,直接同步手机客户端,手机客户端直接点拨即可。还可以对客户进行标记,分类,方便管理客户。

✪:作为企业的管理者,有独立的企业管理后台,可为可以监管企业员工通话时效,监听员工工作录音。

✪:通话清单及数据统计,大幅提高企业工作效率。

✪:员工离职以后,系统后台可免费更成新换员工的手机号码,避免资源浪费,避免客户资源流失。

 

郑重提醒

       如今电信诈骗频发,警方正在不断加大管控打击力度,做好个人号码实名制,如因任何私自出售、出借、出租手机号卡的行为,导致不法分子被用于“电信诈骗、金融诈骗”等涉嫌刑事犯罪的,用户本人也可能会涉嫌触犯“帮助信息网络犯罪活动罪”,并依法移交公安机关追究其刑事责任。

        严防诈骗,拒绝诈骗,人人有责!

 

 

 

 本站提供电销外呼系统,电销平台搭建,电销卡,API线路对接和技术支持,在服务和质量方面都可以得到一个好的保障。

 

 

            联系人:杨潇

            联系方式:15628808489 

            企业网站:www.qtcall.com

 

 

 

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